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訂貨須知
【固康產(chǎn)品】
1.主營體外診斷試劑、配套儀器、體外診斷試劑原料。
2.臨床用產(chǎn)品貨源充足，發(fā)貨及時，一般48小時內(nèi)發(fā)出。
3．科研或部分原料產(chǎn)品需在訂貨后再向國外采購，確保最長效期，交貨期為30-60天。
4．預付貨款，國外原裝自主進口, 全國配送，量大從優(yōu)，品質(zhì)保證。
【訂購流程】
1.客戶訂購產(chǎn)品可通過傳真或郵件或微信等方式下單到固康客服。
2.下單時務須注明：訂購品名、貨號、數(shù)量、規(guī)格、收貨人名稱、地址、電話、發(fā)票抬頭、稅號等詳細信息。
注意事項：新客戶首次訂購我司產(chǎn)品，請將公司最新的：營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證副本、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證副本（三證合一只需提供營業(yè)執(zhí)照副本）復印件或掃描件加蓋公章傳真或發(fā)郵件至我司。
【匯款注意事項】
1.客戶下單后請盡快匯款至我司指定的賬戶，以免延遲客戶的收貨時間。
2.匯款后請及時將匯款底單通過QQ、傳真、微信或者郵件等形式發(fā)給固康客服專員，并注明匯款人名稱及聯(lián)系方式以便核對。
【發(fā)貨安排】
收到匯款后固康客服專員會及時安排發(fā)貨，具體發(fā)貨安排如下：
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下單時間 |
匯款時間 |
出貨時間 |
備注 |
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當日14：30前下單 |
當日14：30前匯款 |
當日出貨 |
有現(xiàn)貨時 |
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當日14：30前下單 |
當日14：30后匯款 |
次日出貨 |
有現(xiàn)貨時 |
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當日14：30前下單 |
當日14：30后匯款 |
公司最新通知(30-60天) |
無現(xiàn)貨時 |
注： 科研產(chǎn)品和原料需訂貨方配合提供商檢通關(guān)資料，交貨日期以收到貨款及商檢通關(guān)資料起計算。
貨物發(fā)送注意事項
1.當訂購常溫保存貨物總價值≥5000元時，由固康公司承擔運費，通過公司指定的物流配送商發(fā)出貨物。如客戶需指定其物流公司發(fā)貨時，客戶需承擔相應超出部分的運費。訂貨總額不足時，由客戶自付運費。
2.當訂購2-8度保存貨物達到最低冷鏈運輸數(shù)量時，由固康承擔冷鏈物流運費，通過公司指定的物流配送商發(fā)出貨物。如客戶需指定其物流公司發(fā)貨時，客戶需承擔相應超出部分的運費。訂貨數(shù)量未達標時，由客戶自付冷鏈運費。如隨貨同行附有溫度記錄儀時， 須將溫度記錄儀發(fā)回，運費由固康支付。如未能將溫度記錄儀返回時，買方須賠償固康溫度記錄儀（價值100元/個）。
3.發(fā)貨時，貨票同行。如客戶需我司額外快遞發(fā)票時，運費由客戶承擔。
【退換貨要求】
正常情況下，公司不接受非質(zhì)量問題的退換貨。如有質(zhì)量問題，請拍照并提供原始實驗數(shù)據(jù)、微孔板或組份照片、試劑盒整盒外觀照片（批號和效期清晰可見）、實驗報告及實驗室操作人員聯(lián)系方式至客服郵箱，我司技術(shù)人員會盡快回復客戶。如因質(zhì)量問題或包裝破損，經(jīng)公司同意退換貨時，客戶先預付運費，公司再返回；否則，公司不接受到付運費的退貨。
退貨前，務必與客服專員聯(lián)系，我司同意后方可安排退貨，否則我司有權(quán)拒收退回貨物。
【責任界定】
1.相關(guān)貨運和破損問題：
1.1 在發(fā)貨過程中，凡在客戶親自指派的貨運公司承擔貨運的情況下，本公司不承擔貨物破損責任。
2.在由本公司安排貨運公司的情況下：
2.1 如外包裝無破損的，客戶收貨時發(fā)現(xiàn)里面貨品有損壞的情況或者貨物數(shù)量與訂單數(shù)量不符時，請在第一時間（收貨后10小時內(nèi)）電話告之公司客服專員，并拍照發(fā)圖片回我司，經(jīng)我司調(diào)查后安排后續(xù)事項；如收貨后超過10小時后發(fā)現(xiàn)有貨品損壞的或者貨物數(shù)量與訂單數(shù)量不符時，本公司不承擔任何責任。
2.2 如外包裝有破損的，里面的貨品也有損壞的或者貨物數(shù)量與訂單數(shù)量不符時，請客戶當場與貨運公司交涉賠償事宜，需要本司協(xié)助時， 請立即電話通知。
2.3 如客戶當場沒有驗貨，且收貨時間超過10小時的，客戶再發(fā)現(xiàn)有破損情況的以及貨物數(shù)量與訂單數(shù)量不符時，本公司不承擔由此引起的任何責任。
2.4 由客戶到公司自提貨品的，請客戶當面檢查貨品的完整情況，并在本公司的發(fā)貨單上簽字確認，如客戶發(fā)現(xiàn)有破損等情況，客戶可以拒絕提貨，如果客戶當面檢查完好無損并簽字確認后提走貨物的，公司不承擔此貨品損壞的任何責任。
【固康客服聯(lián)系方式】
電話：020-32293176 32293178 32293166
傳真號：020-32293177
客服QQ：1799564621
客服手機：18927505895（微信號）
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